Garantie & Schade
Wat te doen bij schade aan je bestelling?
Schade aan een bestelling is natuurlijk erg vervelend. Hoewel we er samen met het transportbedrijf alles aan doen om dit te voorkomen, kan er soms toch iets misgaan tijdens het transport. Controleer daarom altijd direct na ontvangst je bestelling zorgvuldig.
Is er schade aan (één van) de producten? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons via contact@pokebro.nl Hoe eerder je ons informeert, hoe sneller we samen tot een oplossing kunnen komen. Vergeet niet duidelijke foto’s van de schade mee te sturen, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.
Klachtenafhandeling
Bij Pokébro streven we naar 100% tevreden klanten. Heb je toch een minder goede ervaring met onze producten of service? Laat het ons weten! We nemen iedere klacht serieus en doen ons uiterste best om het op te lossen.
Stuur je klacht naar onze klantenservice via contact@pokebro.nl Binnen 24-48 uur ontvang je van ons een inhoudelijke reactie. Zorg ervoor dat je klacht zo volledig mogelijk is omschreven en voeg, indien van toepassing, foto’s toe voor een snellere afhandeling.